张家界庸城国际旅行是骗人的?强制游客收费?

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张家界庸城国际旅行是骗人的?强制游客收费?我心情沉重的向你们投诉,因为我在张家界三日旅游遇到的导游宰客问题非常严重.游客们带着美好的心情来看美丽的张家界风景区,但是游客们美好的心情都被你们的黑心导游破坏了,张家界美丽的风景也被你们的黑导游抹黑了.

张家界庸城国际旅行是骗人的?强制游客收费?

下面是我在张家界三日游的真实经历.

我姓邓.

我是出发的前几天在百度上找张家界旅游攻略,看到很多文章里都有推荐张家界的某某导游服务好、价格透明、让游客不花冤枉钱啥的,文章里有导游的微信和联系电话(以后大家注意了,这些推荐导游的文章都是骗人的).

我就加了一个导游的微信,自以为找到了一个好导游,我在微信上告诉她,我计划到张家界三日游,我夫妻二人同行,我请她推荐一个旅游方案,她在微信上发给我一份张家界武陵源森林公园+大峡谷玻璃桥3日游文件,其中包括张家界武陵源国家森林公园两天(游览景点是:杨家界+袁家界+天子山+十里画廊+金鞭溪),大峽谷玻璃桥一天.文件里写的全包套餐价格880元/人,也详细写了费用包含的门票、食宿、交通等项目,还写明了费用不包含的索道、电梯、小火车等内容.

我看文件内容详细具体,不象忽悠人的,就又问了她会不会有其它强制消费和购物,她回答说其它的你都可以选择参加或不参加,我就放心了.

8月14日下午,我与妻子到达了张家界市区.那导游在微信上告诉我,她是张家界庸城国际旅行社的,我就自行找到了这个旅行社的办公室,在旅行社询问了相关情况,觉得没什么问题,我就在那办公室签了旅游合同并交齐了费用,旅游合同上是盖了庸城国际旅行社的公章.

次日上午(8月15日),旅行社的大巴车把我们大约30多位同游武陵源森林公园的游客拉到了景区附近的一个酒店,让大家下车把大件行李放到这酒店去,跟车同去的有两个导游,其中一个导游姓伍,手机号15174494893,这时候导游就说今天到森林公园按一般的游玩方法非常难弄,到处排队耽误很多时间如何如何,说今天他带大家走VIP套餐,节省时间少排队还可以多玩几个景点,导游让每人另交680元,导游拿出一个旅游补充协议让大家签字交钱,我们看那补充协议上根本不是我们先前在旅行社签的合同中的景点,而是让大家去袁家寨子、土家风情园、张家界地貌体验馆、梦幻张家界晚会等,我们就吵着说这不对,但是导游非常抓狂,他说你们不签就没法玩,导游还威胁说“不交钱就退团,扣除40%团费, 只退60%”,大家与导游争吵了一个多小时后,已经上午11点多了,可能有的游客心急想赶紧去景点,一些游客就迫不得已的在协议上签字交了钱,剩下我和少数几位游客没交钱,我继续与导游争吵着,但见多数人交钱上车要去景点,没办法我也只好签字交钱了.这样折腾耽误,到森林公园门口已经中午12点,被黑心的导游浪费了一个上午.

张家界庸城国际旅行是骗人的?强制游客收费?

上面写了黑心导游强迫我们游客接受他增加的景点,逼我们签字多交680元,这只是一个方面的问题.

第二个严重问题是,导游拚命压缩我们与旅行社合同上的景点的游览时间,比如袁家界、天子山,都只是简单去一下,一个景点进出的时间就半小时左右,而导游领我们去他增加的景点,比如袁家寨子,至少用1个半小时.

在森林公园的第二天(8月16日),上午导游先带大家去十里画廊,才走了一半,导游就让大家往外走了.然后导游领我们去金鞭溪也只给半小时游览时间.不到上午11点,导游让大家集合,说森林公园的景点都看完了.我们大家都说杨家界还没去,可是导游却故意说杨家界已经去过了,争论了一会儿,导游也不答应.导游却执意带大家去了特产大超市,在特产超市超过一个半小时.下午导游直接把大家领到市区的土司城,在土司城耗了两个小时,就结束了森林公园两天的行程.

我们游客在万忙之中挤几天时间来张家界,却被黑心的导游把我们的时间都耗在他增加的景点和购物超市里,而且还没领我们去杨家界景点,这个损失怎么算呢?

在景区游览的这几天,我多次电话联系庸城国际旅行社的经理和我在微信上加的那个导游,他们只是答应会查这个事,但一直没有任何答复,8月18日我再次联系他们,我说要投诉到张家界市政府,庸城国旅的人就答复说我们游客与导游签了补充协议,游客是自愿的行为.

张家界庸城国际旅行是骗人的?强制游客收费?

我这才意识到张家界的旅游业已经把通过旅行社和导游强制游客消费做成了产业,形成了规模,这已经不是个别导游的行为,而是张家界当地旅行社的共同行为.难怪我在森林公园游玩的两天中,经常听其他团的导游也在与游客争吵着说导游带的景点不对、费用不对等。

我真不敢相信张家界市政府对这种旅游乱象一直听之任之,政府真的没有办法管理好当地的旅行社?

是不是要张家界的法律人士来回答游客在不情愿的情况下,而又迫不得已的与导游签的这个补充协议,这真的能算游客是自愿的?市政府相关管理部门可以让旅行社提供8月15日与我同去武陵源森林公园的其他游客的名单和联系电话,我请政府管理部门的人打电话问问游客们与导游签的补充协议是不是自愿的。

导游不领我们游客去合同中约定的杨家界景点,也是游客自愿的?

导游把我们游客的大量时间花在购物超市里,也是我们游客自愿的?(我们游客报的都不是那种低价团,根本没有进购物超市的义务)

我建了一个微信群,悄悄的把那两天与我同一个团的其他伙伴加入到群里,我能联系到他们的一部分人,我让大家保留好合同及协议等相关证据,必要的时候,大家都可以作证.我也是受大家的委托写这个投诉。

下面说说我的张家界三日游的第三天的情况吧(8月17).这天的行程是张家界大峽谷玻璃桥,旅行社把我拚凑在另一个团里,换了个女导游,她说的名字叫邹庆龄,手机号18797501210.她整个上午把大家领到两个大的购物超市(其中一个是我先一天已经去过的),耗了一上午.下午进景区,她说玻璃桥鞋套和出大峽谷坐船是自费的(后来我在网上查了应该是免费的),她让每人交了50元.我知道这不是旅行社安排她这样做的,而是她自作主张。她为什么敢大胆的向游客乱收费呢,正是因为张家界的旅行社强制游客消费的乱象非常普遍,她才心安理得的认为自己也应该乘机捞一把。

我请张家界市政府相关管理部门,查处我所反映的问题,不要听任我们游客在你们张家界吃亏上当。

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